一個星期前上網買了一本書寄到查德來，今天收到當地DHL通知貨物已到機場。
還以為已付的運費包含貨送到府服務。先是打了電話到網路書城確認，說是不提供清關服務。
這下只好請黑人同事載我到DHL辦公室詢問。
正如已經習慣了的當地人服務態度：櫃檯小姐一問三不知，只會跟我說『小姐，對不起，但是我真的不知道。』我只好耐著性子麻煩他找知道的人過來。
十分鐘後，來了一位青年，我問他請DHL幫忙清關需要收多少費用。他跟我說他先到海關那邊，等等回來。
這一等，又等了快一小時，才見他手上拿著一些單子回來，接著問我『請問要辦理什麼？』
我很傻眼。我問的是清關費用啊！這一個小時他到底做什麼去了？？
他笑笑地說『我馬上回來，給我十五分鐘。』接著又消失了。
再出現的時候，報給我一個費用：三十萬西法（合台幣兩萬元）。
三十萬西法！！！我這本書連運費也不過才一萬多西法！！！！馬上像家教老師一樣逼問他，來來來，你來，你怎麼算的，這麼理譜？
匯率是對的，但他根本亂算一通，明明要用除法，他卻用乘法！然後稅明明是3.4%，他直接給我乘以3.4！！結果我算出來只要六百多西法。。也差太多了吧！！
清關費算好，這麼便宜我當然請他們清囉。由於今天是週五，當地大部分公司只開到中午，我才不管他跟我說下週一清給我，我現在就要拿。
他把我帶到TNT的辦公室（完全不知道為什麼我們要來這），跟裡面的一位太太解釋了我的狀況。
正如已經習慣了的當地人態度：太太懶洋洋地看著我的發票，來回翻了三次。最後跟我說我的金額沒有含運費，要再乘以1.5。我只好再向他解釋，這是已經含運費的金額，同時把我從網路上收到的發票細項給他看。但是他還是不相信。
我到底要怎麼解釋呢？如果沒付運費，這本書到底怎麼寄過來的？
而且我為什麼要跟他解釋這個呢？
『小姐，你真的在找麻煩。雖然這只是一本書，但是對你不重要嗎？你說不付就不付嗎？那我現在跟你說，你到海關那邊去付個十萬西法吧！』
完全無言。
接著，青年把我帶到了機場後面的倉庫。因為沒有通行證，青年打電話給裡面的人，請他把我的包裹拿出來，我們就站在門口等著。
就在我懷疑裡面的人知道我的包裹是哪一個，還有他真的能把包裹這樣拿出來嗎的同時，一個當地人真的拿著我的包裹出來了。
確認了文件，牽了名，我的書終於到了我的手上。是不是在做夢呢？
這時青年小聲地對我說『給主管一點錢吧！』我便掏出了五千西法給了這位犧牲休息時間好心送書來給我的先生。
請問這個故事告訴了我們什麼呢？
我花了一個早上跑了DHL，等算清關費，莫名其妙跑了TNT解釋了這個解釋那個，這一切最終重點只要給倉管一點錢啊！！！！
這是什麼呢？這就是查德啊！
